Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «LORD&BERRY» (далее – LORD&BERRY), расположенный на доменном имени https://lordandberry.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта LORD&BERRY, программ и продуктов LORD&BERRY.

1. Термины и понятия

1.1. Администрация сайта LORD&BERRY  (далее – Администрация сайта или LORD&BERRY) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени Общества с ограниченной ответственностью «ТРИУМФ», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). – любая информация, относящаяся к прямо или косвенными, на добровольной основе, и могут быть изменены (обновлены, дополнены, удалены) по их желанию.

1.3. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.4. Автоматизированная обработка персональных данных–обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

1.5. Смешанная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств автоматизации, а так же без неё.

1.6. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.7. Пользователь сайта LORD&BERRY (далее – Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

1.8. Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.9. IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.10. Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц;

1.11. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц;

1.12. Блокирование персональных данных– временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

1.13. Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и(или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

1.14. Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;

1.15. Биометрические персональные данные - данные, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются LORD&BERRY для установления личности субъекта персональных данных.

1.16. Информационная система персональных данных– совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

1.17. Трансграничная передача персональных данных– передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическом улицу.
 

2. Общие положения

2.1. Использование Пользователем сайта LORD&BERRY означает полное и безусловное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также предоставлением Пользователем согласия на обработку персональных данных согласно настоящей Политики Конфиденциальности и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» всех персональных данных Пользователя, предоставленных Пользователем самостоятельно при регистрации  на Сайте и заполнении документов Продавца,  в том числе таких данных как, фамилия, имя, отчество, адрес регистрации и фактического жительства, место рождения, дата рождения, месяц рождения, год рождения, паспортные данные (серия, номер, где, когда, кем выдан), идентификационный номер налогоплательщика, номер контактного телефона, адрес электронной почты, в том числе, биометрических персональных данных (полученных путём фотографирования, видеосъёмки и аудиозаписи, в том числе телефонных разговоров с представителями Продавца,    посредством использования средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, копирование, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу (распространение, предоставление, доступ),  удаление автоматизированным способом, а также без использования средств автоматизации включая передачу третьим лицам, государственным органам, и/или органом местного самоуправления на основании соответствующих запросов, при выполнении требований законодательства РФ, а также на их трансграничную передачу.
 
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта LORD&BERRY.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://lordandberry.ru. LORD&BERRY не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте LORD&BERRY. 

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта LORD&BERRY.
 

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина LORD&BERRY в разделе Название раздела и могут включать в себя следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество Пользователя; 
- контактный телефон Пользователя;
- адрес электронной почты (e-mail);
- возраст Пользователя;
- иную информацию.


3.3. LORD&BERRY защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

- IP адрес;

- информация из cookies;

- информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

- время доступа;

- адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

- реферер (адрес предыдущей страницы).


3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта LORD&BERRY, требующим авторизации.

3.3.2. LORD&BERRY осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация не оговорённая выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и так далее) подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

3.5. LORD&BERRY обрабатывает персональные данные физического лиц - информация, необходимая LORD&BERRY для выполнения своих договорных обязательств и осуществления прав в рамках публичной оферты.

3.6. LORD&BERRY не предоставляет полученную в ходе своей деятельности конфиденциальную информацию о персональных данных Пользователей третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и использует данную информацию исключительно в интересах Пользователей.
Персональные данные могут передаваться организациям-партнёрам в целях оформления покупок, осуществления платежей с использованием банковских (платёжных) карт, повышения качества обслуживания, а также в рамках реализации бонусных и акционных программы исключительно в порядке, предусмотренном соответствующими правилами и нормами.

Информация о персональных данных может передаваться в налоговые, правоохранительные и другие государственные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации и в рамках установленной в компании процедуры.

3.7. Защита информации, наряду с безопасностью полётов, является одной из основных задач LORD&BERRY. С целью предотвращения несанкционированного доступа, не оговоренной передачи персональных данных третьим лицам, не целевого использования персональных данных клиентов и иных неправомерных действий третьих лиц LORD&BERRY постоянно совершенствует организационные и технические меры для защиты персональных данных клиентов.
 

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях, указанных в п.4.1.1 - 4.1.12.

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте LORD&BERRY, для оформления заказа и (или) заключения публичной оферты и/или договора купли-продажи товара дистанционным способом с LORD&BERRY.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учётной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учётной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта интернет-магазина. 

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени LORD&BERRY или от имени партнёров LORD&BERRY.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнёров LORD&BERRY с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
 

5. Способы и сроки обработки персональной информации

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств на основе принципов:
- Законности целей и способов обработки персональных данных;
- Добросовестности LORD&BERRY, как оператора персональных данных, что достигается путём выполнения требований законодательства Российской Федерацией в отношении обработки персональных данных;
- Достижения конкретных, заранее определённых целей обработки персональных данных;
- Соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определённым и заявленным при сборе персональных данных;
- Соответствия состава и объёма обрабатываемых персональных данных, а также способов обработки персональных данных заявленным целям обработки;
- Достоверности персональных данных, их достаточности для целей обработки, недопустимости обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям обработки персональных данных;
- Обеспечения при обработке персональных данных точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных. LORD&BERRY принимает необходимые меры и обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
- Недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях несовместимых между собой;
- Хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «LORD&BERRY», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя. 
 
5.7. Безопасность персональных данных LORD&BERRY обеспечивается выполнением согласованных мероприятий, направленных на предотвращение (нейтрализацию) и устранение угроз безопасности персональных данных, минимизацию возможного ущерба, а также мероприятий по восстановлению данных и работы информационных систем персональных данных в случае реализации угроз.
 

6. Обязательства сторон

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
 

7. Ответственность сторон

7.1. Возврат Товара осуществляется в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.
 
7.2. Возврат Товара надлежащего качества:

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

7.2.2. Возврат товара после получения возможен в течение 14 дней после получения при условии, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт покупки на Сайте или при обнаружении заводского дефекта товара.
 
7.2.3. Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые категории товаров надлежащего качества, не подлежат обмену и возврату (согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222 и п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222):


7.2.4. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 7.2.1 и п. 7.2.2 Продавец возвращает ему стоимость возвращённого Товара. Возврат осуществляется в течение 10 дней с даты поступления возвращённого Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
 
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
 
7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком некачественности или нефункциональности Товара.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
 
7.3.4.  Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы заявляются в письменной форме, путем подачи соответствующего заявления Продавцу.
 
7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») с момента получения Продавцом подтверждения факта о том, что Товар является товаром ненадлежащего качества, а также самого Товара.
 
7.4. Возврат осуществляются Покупателем самостоятельно по адресу: 123112, Москва, Пресненская набережная, дом 2, ТРЦ "Афимолл Сити", этаж 2, бутик LORD&BERRY
 
7.5. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара в безналичной форме, путём перечисления денежных средств на банковские реквизиты Покупателя, указанные в заявлении. Возврат денежных средств, может быть осуществлён на реквизиты Покупателя, с которых производилась оплата Товара, в случае если в соответствующем заявлении указаны некорректные данные. 

8. Разрешение споров

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта LORD&BERRY и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. Прочие условия

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на info@lordandberry.ru.

9.4. Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента его утверждения Администрацией и действует бессрочно, до замены её новой Политикой конфиденциальности.

9.5. Текущая редакция Политики конфиденциальности размещается на официальном сайте LORD&BERRY.

9.6. Для изменения, дополнения, удаления своих персональных данных Пользователь может воспользоваться информацией, указанной в Политике конфиденциальности.